なかなか聞けない？患者のホンネ

　病気や体調の変化で困った時に、安心して相談できる。そんな「かかりつけ医」を患者さんは求めています。患者さん1693人に聞いたところ、約半数の患者さんが「かかりつけ医がいる」と回答しています。また、いわゆる「かかりつけ医歴」では約4人に1人が11年以上信頼している「かかりつけ医」がいるようで、最も長い方では「88年」でした。そんな患者さんの「かかりつけ医」を見つけたきっかけを聞いてみました。

患者さんに聞きました！私がここを「かかりつけ」に選んだ理由

• 丁寧に話を聞いて下さり、「こんなこと言ってもいいのかな・・・」と心配しながら話しても無視したり否定したりなさらないので受診後気が楽になります。とても安心と信頼を寄せています。（女性・40代・かかりつけ歴1年）
• 治療だけでなく私の仕事の心配もしてくれました。（男性・60代以上・かかりつけ歴9年）
• 信頼できる先生です。患者の話に耳を傾けてくれしんどい時は無理をするなとか気持ちを楽にしてくれます。また、判断が早く的確な治療をしてくれます。（女性・40代・かかりつけ歴15年）
• 最初はネットの口コミで見つけたのですが、口コミどおりの先生で、症状を見て詳しく説明をしてくれるので安心してお任せできます。（女性・60代以上・かかりつけ歴3年）
• 誕生してからずっとお世話になっているから、体質も生活状況も死生観も把握して下さっているので、本人主体の最善の治療を提供して下さること。（女性・50代・かかりつけ歴53年）
• 朴訥でとっつきづらい面があったが、検査には熱心で狭心症のバイタルサインを発見してくれました。（男性・60代以上・かかりつけ歴20年）
• 以前にお世話になっていた先生に紹介していただいたのがきっかけです。いつもはふんふんと聞き流しているように見えても大事なことになると急に向き合ってじっくり話してくれます。心配なことがあって相談しても、今日は「ふんふん」だから大丈夫なんだなと安心して診察を終えられます。（女性・40代・かかりつけ歴1年）
• 転勤で引っ越してきた際、子供の病気で初めて行った。転校した学校の校医さんだったこともあり、そこに通うようになったが、人あたりがソフトでいつも穏やかに接して下さります。（女性・50代・かかりつけ歴10年）
• 子どもの時から診てもらっているという安心感と、本当に無理な時は別の専門病院をきちんと紹介してくれるところ。（女性・40代・かかりつけ歴35年）
• 親身になって相談に乗ってくれる。病状を言うと何科にかかればいいか教えてくれ紹介状を書いてくれる。（女性・30代・かかりつけ歴20年）
• 最初、市の健康診断の指定医療機関の1つだったので、場所的にも便利と思ってそこに決めたら、自分の知る限りでは最もきちんとした治療や指導を行ってくれたから。以後定期検診に利用しています。（女性・40代・かかりつけ歴9年）
• 患者の訴えにしっかり耳を傾けてくれますね。そのことが一番嬉しいと思っています。（男性・50代・かかりつけ歴20年）

（患者さんからの投稿をもとに、QLife編集部が編集）

　「かかりつけ医」というと、どうしても「自宅から近い」「勤務先から近い」というような地理的条件を考えてしまいますが、患者さんの意見では、どうやらそれだけではないようです。「第一印象」で医師を「親身」「信頼できる」と感じた患者さんは、たとえ遠くても、かかりつけ医として信頼していることが分かりました。また、実際の治療行為だけでなく、「適切なところに紹介してくれるから安心」と言う意見も多くありました。