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実践！病院でのコミュニケーションテクニック＆秘訣
患者相談事例-58 「診察で『薬を1種類減らす』と言われたのに、薬局では2種類の薬が。私の知らないところでどんな情報共有が行われているのでしょうか？」
2年ほど前、甲状腺機能低下症と診断され通院しています。半年ぐらい前から症状も安定しており、1週間前ドクターから「2種類出していた薬を1種類に減らしましょう」と言われ、処方せんを受け取って帰りました。…
患者相談事例-57 「紹介された大病院での治療で危篤状態に。『心配は無用』と言われたのに『合併症はミスではない』と。納得できません」
妻が動悸と息苦しさを訴えて近所の循環器専門クリニックを受診しました。重い不整脈を起こしていると診断され、「カテーテルアブレーションという治療があって、それを受ければ治る可能性が高いと思います。治…
患者相談事例-56 「立ち上がるのも困難な足裏の痛みに整形外科のドクターは“的外れ”に思える治療ばかり。どうしたらよいでしょう？」
9ヵ月ほど前、足の裏に痛みが起こり、立ちあがるのも困難になりました。以前、義母が使っていた歩行器が自宅にあったので、しばらくそれを使っていました。しかし、1週間経っても、2週間経ってもよくならないので…
患者相談事例-55 「父が急性心筋梗塞で亡くなったのですが、倒れる前日に受診したクリニックが前兆を見落としたのでは？」
1ヵ月前に、父が急性心筋梗塞で亡くなりました。自宅で倒れ、救急車を呼んで病院に搬送したのですが、病院に着く前に心停止してしまったのです。父は60代のころから高血圧症だったので、近くのクリニックにかかり…
患者相談事例-54 「追加の検査で、医療費は別に“お礼”を請求されました」
ある雑誌の特集で、全国の家庭医が紹介されていました。私はもともと胃腸が弱く、しょっちゅう十二指腸潰瘍や下痢を繰り返しています。また、血圧も高めで、総合的に診てもらえるドクターを探していました。“…
患者相談事例-53 「処置中に聞こえた何かを落とす音。何が起きたのでしょうか？」
リングは1年に一度入れ替える必要があると言われ、毎年交換してもらってきました。先日も、前回から約1年経ったので、入れ替えてもらうために婦人科クリニックを受診しました。内診室で処置をしてもらったのです…
患者相談事例‐52「うけた覚えのない検査代の請求は不正請求では？」
先日、アレルギー性の鼻炎に加え、声がしわがれるような症状が出てきたので、新しくできた耳鼻咽喉科クリニックを受診しました。診察を受けて、薬を処方してもらい、処方せんを受け取りました。そのときに支払…
患者相談事例‐51「今後の矯正治療をキャンセルするのだから、初回検査料は返金してもらえる？」
15歳の娘が歯並びの悪さに悩んでいて、矯正治療を受けたいと言い出しました。そこで、私も同行して、矯正歯科の看板が出ていた医院を受診しました。あらかじめインターネットで調べていた費用とさほど違いがなか…
患者相談事例‐50「不妊治療クリニックからの『凍結中の卵子をどうしますか？』という手紙を放置してしまいました」
私は28歳で結婚したのですが、なかなか子どもに恵まれず、8年前から不妊治療を受けていました。そして5年前、体外受精に備えて、不妊治療を受けていたクリニックで卵子の凍結保存をしました。ところが3年前に乳がん…
患者相談事例‐49「MRI検査ための紹介状を取りに行ったら…」
ひどい腰痛で、近くの整形外科クリニックを受診しました。スタッフの対応は良かったのですが、診察前にアンケートに応えさせられました。アンケートは「気分が落ち込むときがある」「人が嫌いになるときがある…
