[病院を知ろう!プロジェクト] 2009/05/29[金]

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円滑会話のための、医師への呼びかけ方

「せんせーいっ!」

 あなたは、病院で、医師をどう呼んでいるだろう?親しい先生と、初めての先生とでは、呼び方が違うだろうか?呼称はコミュニケーションの第一歩。呼びかけ方ひとつで、会話の雰囲気が変わる。雰囲気が変われば、会話の内容だって変わる。
 医療は相性が大事。医師と「いい感じ♪」なコミュニケーションができた方が、治療が進みやすい。
(注:ただし相性タイプは人さまざま。QLifeの口コミを見ても、「叱ってくれたドクター」を好きになる人もいれば、「怒らないドクター」を好きになる人もいる。)
 そこでQLifeでは、全国の医師300人にアンケート調査を行って、「医師は私達患者から、どう呼ばれたいと思っているのか?逆に、患者をどう呼びたいのか?」を確認した。

 

「50歳前の開業医」には”名前付き“で呼んでみよう

 アンケート結果を見ると、シンプルに「先生」と呼ぶのが、無難なようだ。回答した医師の66%がこの呼ばれ方を好む。ただし、「○○先生(○○=名前)」と呼ばれるのを望む人も28%いた。傾向では、若い医師や開業医が”名前付き”を好む比率が高まる。例えば30代では39%、開業医では37%だ。若年層や開業医の方が、より親近感ある関係性を患者との間に築こうとする様子が伺える。ちなみに「30~49歳」の「開業医」に限定すると “名前付き”派は42%に上がる。
 専門分野別では、産婦/泌尿肛門系(産科・婦人科・泌尿器科・肛門科など)や精神科系(心療内科を含む)が、「○○先生(○○=名前)」や「△△、△△先生(△△=ニックネーム)」選択率が高い。デリケートな診療機会が多いほど、患者との関係を柔らかくしようと配慮するようだ。

 

医師の側も、患者を“名前付き”で呼びかけたい

 さて、逆方向はどうだろう?つまり、医師は患者にどう呼びかけたいのか。アンケートの結果では、「○○さん(=名前)」という呼び方が圧倒的人気だった。かつて親しみも込めて多く使われていた「お父さん、おばあちゃん、お嬢さん等」の呼称を選ぶ医師は、ゼロに近かった。全体的に、“個性・個別事情を持ったひとりの人”として患者に接する姿勢が伺える。
 違和感批判も多い「患者様」は、医師の間でも人気がない。開業医に比べると病院勤務医でやや選択率が上がるものの、全体ではわずか2%に過ぎない。

 

●文中の調査の詳細レポートは、以下(pdfファイル):
病院での呼び方、呼ばれ方(2009年4月医師調査)

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一言コメント

コメントが1件あります

コメント(1件)

  • 先生と呼びたくなる医者なら、自然と先生になる。

    (こいつ、横柄だ)と思えば多分呼び掛けなし。
    あまりに対人の常識を知らない、タメ語以外喋れなさそうな医者は、処方せんが書ける薬剤師扱いです。
    余程ホンモノの薬剤師のほうが薬の服用についても薬についても詳しい。
    先生と呼ぶのも知識を提供してくれるし、ふさわしい。
    質問にはきちんと答えられるし。

    Posted on 2010.03.8 22:57:21 by 患者様

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