よくあるご質問はこちらをご覧ください。

広告掲載に関して

登録に関して
退会方法は?
お問合せ」フォームより、お申し込み下さい。事務局にて手続きいたします。
登録は有料なの?
無料です。
年会費みたいなものがかかるの?
一切かかりません。無料です。
会員登録完了のメールが届かないのだけど
システムによる自動応答メッセージのため、迷惑メールフォルダへ振り分けされてしまっている可能性がございます。迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
マイページに入れないのだけれど
パスワードは大文字、小文字を認識します。また日本語入力がOFFになっている事を確認ください。
パスワードが分からなくなったのだけど
こちらから再発行手続きを行ってください。
何度やっても、文字化けしてしまうのだけれども
メールソフトの文字コード設定を「JIS」に変更することで読めるようになります。Webメールなどはお使いのプロバイダ等にご相談ください。
変更に関して
自分の登録内容の確認をしたいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、表示される内容を確認してください。
住所の変更をしたいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、変更画面より、変更してください。
ニックネームの変更をしたいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、変更画面より、変更してください。
メールアドレスの変更をしたいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、変更画面より、変更してください。おな、事務局にお問い合わせいただく場合はかならずメールアドレスを変更後お問い合わせください、変更されませんと、旧メールアドレス宛になってしまうため、サポートができなくなります。
名前の変更をしたいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、変更画面より、変更してください。
登録情報を変更したいのだけど
マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、変更画面より、変更してください。
口コミに関して
どうやって口コミをするの?
投稿の仕方はいくつかあります。投稿には、メンバー登録が必要となります。

[1]メンバー登録が済んでいる方

  • (1)入力項目:メールアドレス&パスワードのみ
    1. マイページにログインしてください。
    2. 口コミをしたい病院を検索し、病院ページを開いてください。
    3. 画面上部にある「口コミをする」をクリックしてください。
    4. 口コミ投稿の画面が別ウィンドウで開きます。
  • (2)入力項目:ハンドルネーム&メールアドレス&郵便番号
    1. 口コミをしたい病院を検索し、病院ページを開いてください。
    2. 画面上部にある「口コミをする」をクリックしてください。
    3. 口コミ投稿の画面が別ウィンドウで開きます。最後にメンバー確認のための入力項目があります。

[2]メンバー登録が済んでいない方

  1. 各ページの上にある「会員登録はこちら」をクリックしメンバー登録をしてください。
  2. メンバー登録後、口コミをしたい病院を検索し、病院ページを開いてください。
  3. 画面の上部にある「口コミをする」をクリックしてください。
  4. 口コミ投稿の画面が別ウィンドウで開きます。
マイページに入らないで、口コミしてしまった!
メールアドレスが同じでしたら自動的に接続されます
口コミ先の病院を間違えてしまったのだけど
お問合せ」フォームより、メールにてご相談下さい。
口コミが投稿したのに表示されない
口コミの掲載は、一旦事務局で専任エディターが確認してから、掲載いたしますので、ご投稿後、概ね1~2営業日頂戴しております。自動掲載ではございません。
口コミは投稿してからどれくらいで掲載されるの?
通常、概ね1~2営業日以内に掲載いたします。
自分の口コミを確認したいのだけど
掲載済の口コミは、マイページ内から確認できます。
ずっと以前にしたはずの口コミが、まだ掲載されないのだけれど
口コミの掲載基準を満たさなかったかシステム的に受け付けが完了していない可能性があります。
なぜ口コミが掲載されないの?
ネガティブな内容の口コミは掲載しておりません。なお掲載基準については公開しておりません。
よかったという口コミだけでは、情報不足だと思うけど
口コミは「ポジティブな内容」だけに限定しております。理由は、「悪い」評判情報は、その病院自体だけでなく、そこにかかわる患者さんなど多くの人を傷つける可能性があるからです。情報として不足感があることを理解しつつも、そのようなポリシーにて、2重チェックを通過した投稿だけを掲載しています。一方的な方針で、大変恐縮ですが、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
※口コミポリシー理由の詳しい説明はこちらをどうぞ。

【Q】さんって誰?
退会されたメンバーの口コミです。
一つの病院に複数の口コミしてもいいの?
総合病院など複数の科に掛かっているケースで個別の科の口コミに関しては問題ございません。一つの科でいわゆる日記風に複数口コミ頂くような使い方はご遠慮いただいています。
タイトルなどでどこの科にかかったか分かりやすく口コミいただければ幸いです。
口コミを変更・削除したいのだけれど
投稿された口コミの削除は。原則行っておりません。特別な事情のある方は、「お問合せ」フォームより、メールにてご相談ください。
病院情報に関して
病院検索の仕方は?
QLifeヘッダー部分の検索窓に、病院名を入力して[病院検索]ボタンを押してください。
病院が見つからない
検索のキーワードを変えてお試し下さい。「医院」と「病院」、「漢字」と「ひらがな」等の違いがある場合があります。それでもない場合は、「お問合せ」フォームより、病院名、住所、電話番号など同名の病院と区別できるような情報とともにメールにてご連絡ください。なお名称があいまいな場合は病院名の一部分だけ入力して探すことも出来ます。
病院を追加してほしいのだけど
お問合せ」フォームより、病院名、住所、電話番号など同名の病院と区別できるような情報を入力の上、ご連絡ください。事務局にて追加の手配をいたします。
病院を掲載するのに費用はかかるの?
全て無料となっております。掲載までは概ね1ヶ月程度かかります。
病院情報に関して
QLifeで掲載している病院情報は、株式会社ウェルネスが独自に収集したものです。正確な情報に努めておりますが、内容を完全に保証するものではありません。
掲載されている「診察時間」と実際の「受付時間」は異なる場合があります。また、実際に受診を希望される場合、予約等が必要な場合がございます。必ず事前に病医院にご確認ください。
病院ページにある「認定専門医」って何?
その病院に所属している専門医※が表示されます。
厚生労働大臣が定める学会の専門医のみ表示されます。
病院ページにある「在宅医療」って何?
その病院が行えるの在宅医療が表示されます。
往診(一時的訪問)…往診が可能
訪問診療(計画的訪問)…定期的な訪問診療が可能
病院ページにある「推薦・連携」って何?
その病院が推薦・連携している病院」、「その病院を推薦・連携している病院」がある場合、表示されます。
医院数をクリックすると、一覧が表示されます。

※患者さんへ:「推薦」していても、必ず「連携」(スムーズに患者紹介が行われる)関係にあるとは限りません。正確な情報は、医療機関に個別にお問い合わせください。
病院予約に関して
病院予約ボタンって何?
QLifeサイト上の「この病院に予約する」ボタンは、医療機関が保有する「予約サイト」にリンクしています。
ご利用にあたり、下記をご注意ください。

リンクが稼働している状態
リンクが稼働していない状態

QLifeサイト上に表示される「この病院に予約する」ボタンは、QLifeと提携する医療機関もしくは、QLifeと提携する診療予約システム提供会社からの要請に応じ「予約サイト」へのリンクのみを目的として設置・稼働いたします。予約受付を受けられるにあたって生じたトラブルに関しては、QLifeは一切の責任を負いません。予約に関して発生する疑問・問題は、直接該当する医療機関にご連絡ください。
初めて病院行くけど予約できますか?
医療機関によっては、初診の予約を受け付けない場合もございます。初診の予約受付の可否および方法でおわかりにならない点は、各医療機関に直接お尋ねください。
予約しようとボタンを押したら、エラーの画面が出たんだけど?
「予約サイト」が、メンテナンス等により正常に稼働していない場合もございます。正常に稼働するのをお待ちいただくか、もしくは、医療機関に直接お尋ねください。
予約診療しているのに病院予約ボタンが使えないのはなぜ?
医院からの申請にてリンクを行っている関係上、利用不能表示になっているケースがございます。実際の予約診療の可否は医療機関に直接お尋ねください。
ポイントに関して
ポイントって何?
Qlifeに口コミして頂いた方に差し上げるお礼です。ポイントを貯めてプレゼントやマイルなど他のポイントに交換することが出来ます。
ポイントってどうやると付くの
ポイントが貯まるアクションとしてはいくつかあります。
  1. 口コミが掲載される。【200P】
  2. ワイワイアンケートに答える。【1P~】
  3. 事務局の専任エディターがオススメ口コミに選ぶと内容に応じて掲載ポイントに加算してボーナスポイントが付くことがあります。【10P~15P】
その他、キャンペーンなどで一時的にポイントが付くこともあります。
ポイントの交換方法は?
マイページから交換申請を行ってください。
ポイントがちゃんと付いていないようだけど
ポイントは口コミ投稿直後はついていません。掲載後、付加されます。
ポイントに有効期限ってあるの?
最終ログイン日を起算日とした90日間マイページへのアクセスが無かった場合は全てのポイントが失効します。ご注意ください。
広告掲載に関して
広告を掲載したい
お問合せ」フォームよりメールにてご連絡ください。折り返し広告担当者よりご連絡いたします。
送付物に関して
申し込んだプレゼントが、こないのだけど

(1)マイページより右上の「登録情報の変更」をクリックし、ご登録住所の確認をしてください。
間違っている場合は、修正をお願いします。その後、「お問合せ」フォームより、

  1. 送付先住所を修正したこと
  2. 申し込んだプレゼント名をメールにてご連絡下さい。事務局にて確認の上、送付の手配をいたします。

(2)ご登録住所が正しい場合、手配或いは輸送中の手違いが、考えられます。
お問合せ」フォームよりメールにてご連絡ください。事務局にて確認の上、送付の手配をいたします。

キャンペーンの抽選ってどうやって決めているの?
登録日、(郵便の場合は)到着日を基準に締め切り、対象者の中から、複数のスタッフで選考いたします。