実践！病院でのコミュニケーションテクニック＆秘訣

患者相談事例-190「息子が突然死。健康診断を受けていた病院に健診結果などの開示請求をしたのですが…」

38歳の息子が、出張中のホテルで突然死しました。時間になってもチェックアウトせず、客室内に電話をかけても出ないので不審に思ったホテルの人が部屋に入り、亡くなっている息子を発見してくれたのです。状況か… 2017/07/31

患者相談事例-189「紹介状なしで大学病院に。特別料金まで払ったのに軽い症状だからとまともに診て貰えませんでした」

私は、13年前から爪水虫に悩まされています。これまで数軒の皮膚科を受診して治療を受けてきましたが、何をしても治りません。いつになってもよくならないので、やはりこれは大きな病院で診てもらったほうがいい… 2017/07/14

患者相談事例-187「緊急性のない手術入院での申し込みなのに、希望の病室を手配してもらえないのはなぜですか」

私は心臓弁膜症で、人工弁の置換手術を受けることになりました。事前に外来でさまざまな検査を済ませ、入院センターと呼ばれるカウンターで手続きをしたのですが、そのとき病室の希望を記入するように言われま… 2017/07/07

患者相談事例-186「鍼灸接骨院で人工関節を入れた膝にお灸を。足がパンパンに腫れてしまいましたが、補償してもらえるのでしょうか」

半年前、肩こりがひどくなり、自宅近くに新しくできた鍼灸整骨院を訪ねました。その鍼灸整骨院の鍼灸師は若いけれど、しっかりした感じの鍼灸師だったので、私は全面的に信頼をして施術を受けることにしました… 2017/06/23

患者相談事例-186「初診料を取られないよう受診日を早めたのに、医院側の確認不十分でやはり初診料を取られることに」

5年ほど前に突然、花粉症の症状が出るようになりました。くしゃみと目の痒みがひどく、耳鼻科と眼科にかかるようになりました。そのときに眼科で受けた検査で眼圧が高いとわかり、軽い緑内障が見つかったのです… 2017/06/02

患者相談事例-185「要介護4の母に加え、同じく要介護4の義母も近く在宅介護に。この先看続けられるか不安です」

同居している92歳の母は、要介護4で、3年ぐらい前から肺炎と骨折を繰り返しています。… 2017/05/12

患者相談事例-184「歯科医師がインプラントの治療を中断。治療費の返金額について内訳や明細がなく困惑しています」

私は半年前に奥歯にインプラントの義歯を入れました。治療はうまくいき、仮歯を装着したのですが、そのとき仮歯が小さいような気がしました。… 2017/04/21

患者相談事例-183「高齢の夫に見つかった皮膚がん。治療すべきか悩んでいます」

86歳の夫は、仕事をしていた若い頃は病気知らずで元気な人だったのですが、70歳代後半からさまざまな病気にかかるようになりました。これまでにも脳梗塞や低血糖などで半年に一度は入院し、何度も入退院を繰り返し… 2017/04/07

患者相談事例-182「治療に不満を訴えたところ、治療費を返す代わりに、今後一切関わらないと約束してくれと言われ…」

私は若いころから歯が弱く、40歳代になって以降、入れ歯が14本あります。その多くが最近ぐらつき始めたので、どんな治療を受ければいいのかいろいろ調べてみました。… 2017/03/24

患者相談事例-181「単なる風邪だったのに、特定疾患療養管理料を取られたのはどうして？」

10歳の息子が風邪をひいて、38.5度に発熱、咳と鼻水もひどかったので受診することにしました。3年前からかかりつけにしていた小児科が先日閉院したため、以前かかったことのあるクリニックに3年ぶりに連れていきました… 2017/03/10