実践！病院でのコミュニケーションテクニック＆秘訣

患者相談事例-186「鍼灸接骨院で人工関節を入れた膝にお灸を。足がパンパンに腫れてしまいましたが、補償してもらえるのでしょうか」

半年前、肩こりがひどくなり、自宅近くに新しくできた鍼灸整骨院を訪ねました。その鍼灸整骨院の鍼灸師は若いけれど、しっかりした感じの鍼灸師だったので、私は全面的に信頼をして施術を受けることにしました… 2017/06/23

患者相談事例-186「初診料を取られないよう受診日を早めたのに、医院側の確認不十分でやはり初診料を取られることに」

5年ほど前に突然、花粉症の症状が出るようになりました。くしゃみと目の痒みがひどく、耳鼻科と眼科にかかるようになりました。そのときに眼科で受けた検査で眼圧が高いとわかり、軽い緑内障が見つかったのです… 2017/06/02

患者相談事例-185「要介護4の母に加え、同じく要介護4の義母も近く在宅介護に。この先看続けられるか不安です」

同居している92歳の母は、要介護4で、3年ぐらい前から肺炎と骨折を繰り返しています。… 2017/05/12

患者相談事例-184「歯科医師がインプラントの治療を中断。治療費の返金額について内訳や明細がなく困惑しています」

私は半年前に奥歯にインプラントの義歯を入れました。治療はうまくいき、仮歯を装着したのですが、そのとき仮歯が小さいような気がしました。… 2017/04/21

患者相談事例-183「高齢の夫に見つかった皮膚がん。治療すべきか悩んでいます」

86歳の夫は、仕事をしていた若い頃は病気知らずで元気な人だったのですが、70歳代後半からさまざまな病気にかかるようになりました。これまでにも脳梗塞や低血糖などで半年に一度は入院し、何度も入退院を繰り返し… 2017/04/07

患者相談事例-182「治療に不満を訴えたところ、治療費を返す代わりに、今後一切関わらないと約束してくれと言われ…」

私は若いころから歯が弱く、40歳代になって以降、入れ歯が14本あります。その多くが最近ぐらつき始めたので、どんな治療を受ければいいのかいろいろ調べてみました。… 2017/03/24

患者相談事例-181「単なる風邪だったのに、特定疾患療養管理料を取られたのはどうして？」

10歳の息子が風邪をひいて、38.5度に発熱、咳と鼻水もひどかったので受診することにしました。3年前からかかりつけにしていた小児科が先日閉院したため、以前かかったことのあるクリニックに3年ぶりに連れていきました… 2017/03/10

患者相談事例-180「脳動脈瘤の手術後、左半身の麻痺が判明。原因は不明と言われましたが…」

農業を営んでいる夫（56歳）は地域の農業の牽引役を担っています。本人はとても仕事にやりがいを感じていて、それだけに「からだが資本」と、毎年欠かさず人間ドックを受けていました。… 2017/02/24

患者相談事例-179「受付で“受診をキャンセルしたい”と伝えたはずなのに診察室へ。結局、医療費を請求されました」

私は病気がちで、仕事に就いても長続きできず、職場を転々と変えています。今の職場は働き始めてまだ2週間なので、試用期間である2ヵ月が無事経過しないと社会保険には加入しないと言われています。そのため現在… 2017/02/10

患者相談事例-178「入院中の母の嚥下機能を回復させたく、転院を希望したのですが担当医が承知してくれません」

99歳の母は、以前から心臓ペースメーカーを入れていますが、比較的元気に生活していました。… 2017/02/03